La atracción de talento en turismo: el gran reto
El sector turístico enfrenta un gran desafío en la captación de talento. Este reto repercute tanto en la calidad del servicio como en la sostenibilidad de la industria turística.
Conocida por su rica cultura, gastronomía y bellezas naturales, España ha sido durante mucho tiempo un destino turístico de primer orden. Madrid atrae a millones de visitantes cada año. Sin embargo, el sector vive una escasez de talento cualificado, lo que pone sobre la mesa preocupaciones tanto para empleadores como para stakeholders.
Causas del problema
Percepción de la industria: los trabajos del sector turístico se perciben como temporales o de baja cualificación, lo que disuade a potenciales empleados cualificados.
Condiciones laborales: las condiciones de trabajo, que a menudo incluyen horarios irregulares, temporalidad y salarios bajos, pueden ser factores disuasorios. Esto ocurre sobre todo con jóvenes profesionales que buscan estabilidad y desarrollo profesional.
Formación y desarrollo: existe una brecha entre las habilidades impartidas por las instituciones educativas y las necesidades reales del sector. La falta de formación especializada y oportunidades de desarrollo profesional limita la disponibilidad de talento altamente capacitado.
Impacto de la COVID-19: la pandemia ha exacerbado estos problemas, con una significativa pérdida de empleos y una interrupción en la continuidad de las carreras profesionales en turismo. Esto ha llevado a una migración de talentos hacia sectores más estables.
Potenciales soluciones
Mejorar la imagen del sector: es fundamental cambiar la percepción del turismo como carrera profesional. Esto podría incluir campañas de marketing y concienciación sobre las oportunidades de carrera a largo plazo.
Incentivos y condiciones de trabajo: ofrecer mejores salarios, beneficios y condiciones de trabajo puede atraer y retener talento, así como establecer políticas de compensación de horarios atípicos. Además, la creación de roles más estables y con posibilidades de ascenso puede resultar atractivo para los jóvenes. Innovar en los roles para mejorar la productividad.
Alianzas con instituciones educativas: colaborar con universidades y centros de formación para desarrollar programas que reflejen las necesidades actuales del sector puede ayudar a cerrar la brecha de habilidades. Este alineamiento entre educación y necesidades laborales requiere de un diálogo constante entre empresas del sector e instituciones académicas.
Capacitación y desarrollo profesional: invertir en la formación y el desarrollo continuo de los empleados no solo mejora las habilidades, sino que también aumenta la lealtad y la satisfacción laboral.
Adaptación a nuevas tecnologías: fomentar la adopción de tecnologías punteras y la capacitación en estas áreas puede atraer a una generación más joven y técnicamente experta.
Promoción de certificaciones profesionales: fomento del reconocimiento y la obtención de certificaciones que acrediten habilidades especializadas, elevando el perfil profesional dentro del sector.
Estrategias de diversidad e inclusión: implementación de prácticas laborales que promuevan un entorno inclusivo y diverso, atrayendo a una amplia gama de talentos.
★ PROYECTOS PREMIADOS CON LOS QUE INSPIRARSE
TRAVELING FOR HAPPINESS
Premio Gestión de Personas 2022
ILUNION HOTELS
Galardonado por su iniciativa «Por un cambio social positivo», centrado en la igualdad y la inclusión en la vida laboral, con campañas con el objetivo de transmitir al cliente su apuesta por la inclusión de personas con discapacidad.
La captación de talento en el sector turístico local y nacional es un desafío multifacético que requiere un enfoque holístico. Cambiar la percepción de la industria, fomentar la formación relevante y adaptarse a las nuevas tecnologías son pasos cruciales para asegurar que el turismo español continúe prosperando, garantizando la excelencia a través de un personal formado y motivado. Con estos cambios, la industria podrá atraer talento, además de impulsar una recuperación sostenible y resiliente.